Влияние на выручку и имидж: зачем компаниям развивать корпоративное волонтерство?

Развитие волонтерского движения в России поддерживает государство и частные компании. Однако доля вовлечения бизнеса по-прежнему остается одной из самых низких в мире. Тем не менее корпоративное волонтерство оказывает благотворное влияние на развитие благотворительности в стране. Чтобы до конца понять механизм работы бизнес-структур и НКО, важно осознать, каким образом благотворительность оказывает влияние на выручку и имидж и зачем компаниям развивать корпоративное волонтерство.

Развитие волонтерства в России

Мощным толчком, оказавшим влияние на развитие российского волонтерства, стали пандемия коронавируса и организация Олимпийских игр в Сочи. Однако процент вовлеченности населения в процесс организации благотворительных мероприятий составляет всего 15 %, в то время как в развитых европейских странах этот показатель приближается к 50 %.

Желанием стать волонтером в основном движет высокий уровень эмпатии человека – способность поставить себя на место другого и прочувствовать его проблемы как собственные. Многие занимаются волонтерством, потому что это занятие придает жизни высшую цель, помогает понять осмысленность собственного существования, позволяет самореализоваться в жизни и изменить мир к лучшему.

Огромным шагом на пути к развитию волонтерского движения стало открытие Ассоциации волонтерских центров в России (2014 г.). В ее состав входят 130 благотворительных организаций и около 1 млн российских добровольцев.

Зачем бизнесу развивать корпоративное волонтерство?

Очевидным становится факт, что всё больше компаний начинают сотрудничать с благотворительными организациями. Влияние корпоративного волонтерства на выручку и имидж компании очевидны. Казалось бы, зачем компаниям вовлекаться в благотворительность? Однако посредством участия в общественных проблемах многие коммерческие организации решают множество маркетинговых задач. Например:

• улучшение климата среди сотрудников компании;
• развитие корпоративной культуры;
• решение HR-задач – продвижение, повышение имиджа компании, поиск клиентов, повышение лояльности и пр.;
• увеличение прибыли компании.

Последние исследования американских социологов показали, что выручка компаний с высоким уровнем вовлеченности в социальные проекты выше на 26 %, чем у обычных организаций.

Кроме того, участие в благотворительности оказывает прямое воздействие на сотрудников. Подобная деятельность развивает коммуникативные навыки человека, укрепляет горизонтальные связи, дает возможность для самореализации и самосовершенствования. К тому же производительность труда у таких сотрудников гораздо выше.

Кому может помочь бизнес?

В наше время корпоративное волонтерство развито во всём мире. Крупные организации помогают некоммерческим фондам. В России бизнес также начинает активно сотрудничать с благотворительными организациями.

Сегодня по сведениям ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения) 70 % отечественных организаций имеют готовые программы для работы с НКО. Реализация таких программ уже начала работать около 10 лет назад. 37 % коммерческих структур развивают корпоративное волонтерство на постоянной основе.

Компании работают в разных направлениях благотворительной деятельности. Основные из них:

• помощь детям, сиротам, ребятам-инвалидам;
• поддержка тех, кто оказался в тяжелой жизненной ситуации, инвалидам, бездомным, старикам;
• решение экологических проблем;
• образовательные проекты;
• благоустройство городской среды.

Кроме этого, такие компании, как «Газпром нефть», «РусАЛ», Сбер и др. проводят грантовые конкурсы для решения социальных проблем. Сотрудники участвуют во многих программах образовательной, экологической, спортивной, социальной направленности, поддерживают государственные благотворительные проекты.

Может ли волонтерство стать отдельной отраслью?

Корпоративное волонтерство развивается не так быстро, как на Западе. Чтобы совместная работа бизнеса и фондов стала намного эффективнее, волонтерство должно быть самостоятельной отраслью. Среди россиян наблюдается высокий уровень готовности помогать другим. Однако бесплатная помощь всегда действует по остаточному принципу, поэтому российский волонтер не до конца понимает свою ответственность перед социумом.

Вторая большая проблема, тормозящая развитие российского волонтерства, – недостаточность информирования населения о том, как правильно заниматься волонтерской деятельностью. Кроме того, для многих россиян вопрос прозрачности деятельности благотворительных организаций – ключевой момент при принятии решения о вступлении в ряды волонтеров.

Чтобы волонтерство в России оформилось в самостоятельную отрасль, необходимо:

• профессиональное управление. Между тем, кто нуждается в поддержке, и тем, кто готов ее оказать, должен быть заключен договор, предусматривающий все шаги взаимодействия, ответственность и оценивание результатов;
• систематическое информирование. Так как благотворительность в России – довольно молодое явление, многие россияне так до конца и не понимают, по каким принципам работают НКО и куда в итоге направляются средства. Поэтому каждая некоммерческая организация должна действовать открыто и прозрачно, то есть предоставлять отчеты о своей деятельности. Просвещение людей, информирование населения о деятельности фондов – огромный шаг на пути к развитию волонтерства в нашей стране;
• вовлечение широких групп населения. Сегодня нужно создать условия для всех, кто желает заниматься благотворительностью независимо от личных причин. Многие участники через занятия благотворительностью ищут возможности установить социальные связи, заявить о себе и пр. Но в итоге нуждающимся всё равно, кто и по какой причине им помогает. Поэтому следует создавать разные модели и формы добровольческой деятельности с учетом потребностей самих волонтеров.

Открытым остается вопрос поощрения волонтеров. По словам самих добровольцев, многие были бы не против какого-либо морального удовлетворения, например устной благодарности и пр.

Какие есть направления волонтерства?

Сегодня корпоративное волонтерство имеет множество направлений. Однако далеко не все компании понимают, в какой области лучше всего начать работать. Перечислим наиболее популярные направления.

Социальное волонтерство

В этой сфере волонтеры прежде всего участвуют в социальных проектах, цель которых – помощь социально уязвимым группам населения. Речь идет о детях-сиротах, инвалидах, ветеранах войны, пенсионерах, трудных подростках, ВИЧ-инфицированных и пр. Деятельность большинства НКО как раз сосредоточена на социальных проблемах, поэтому найти благотворительный фонд или организацию для сотрудничества не составит труда.

Деятельность центра социальной помощи «Диана» также направлена на поддержку людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Сотрудники центра помогают малообеспеченным семьям с детьми, инвалидам, пенсионерам и другим слабозащищенным категориям граждан выбраться из ситуации, когда денег не хватает на самое необходимое. Если вы хотите поддержать инициативы центра, то вы можете на официальном сайте совершить разовое пожертвование или оформить регулярные платежи.

Интеллектуальное волонтерство

Этот вид помощи подразумевает оказание услуг интеллектуального характера. Например, женщины часто нуждаются в консультации по поводу усыновления приемного ребенка или в вопросе восстановления родительских прав.

Эта сфера затрагивает и образовательные услуги. К примеру, многие сотрудники компании увлекаются футболом или программированием и в свободное время учат этому мастерству подростков из детских домов.

Событийное волонтерство

Большинство компаний и их сотрудников как раз вовлекаются в событийное волонтерство – помогают организовывать фестивали, концерты, спортивные мероприятия и пр.

Роль бизнеса в развитии корпоративного волонтерства?

Сегодня бизнес в России имеет большое влияние на развитие корпоративного волонтерства. В этой сфере предпринимательство выполняет важные функции:

• накопление и передача опыта. Сюда входят рост управленческих компетенций, работа с мотивацией, оценка результативности социальной деятельности;
• развитие диалога между государством, предпринимательским сектором и обществом. Такой подход помогает выработать общие правила работы волонтеров в стране, увеличить социальную эффективность и масштабировать программы.

Опыт пандемии и тяжелого постпандемийного времени доказал высокую эффективность взаимодействия бизнеса, общества и НКО в решении социальных проблем.

Так зачем же предпринимателям развивать корпоративное волонтерство? Ответ очень прост: такая деятельность несет ощутимую пользу обществу и способствует продвижению компании на рынке товаров и услуг.