IT – стремительно развивающаяся сфера, набирающая обороты с каждым годом и предоставляющая технологии, которые люди применяют даже в обычной жизни. В том числе IT повлияли на течение и развитие современной благотворительности.
Если говорить о том, как IT-специалисты могут помогать НКО и общественным проектам, то уже сейчас многие фонды реализуют свои задачи через специализированные сервисы и платформы: используют ботов, сайты и программы. Цифровые инструменты позволили НКО автоматизировать трудоемкие процессы, перенести свои мероприятия на онлайн-платформы и продвигаться с помощью интернет-ресурсов. Но для поддержания всех этих функций фондам необходима регулярная помощь грамотных программистов и IT-специалистов.
Как IT-технологии повлияли на современную благотворительность
Сейчас тяжело представить благотворительный фонд без собственного сайта и социальных сетей. Пользователи привыкли, что достаточно вбить поисковый запрос, и список всех существующих фондов России отобразится на одной странице. По желанию их можно отсортировать, просмотреть интересные акции и мероприятия, выбрать понравившуюся и оказать помощь буквально за пару кликов. Казалось бы, всего 10 лет назад лишь крупные фонды могли позволить себе такую роскошь, а 20 лет назад никто и не думал о том, что заниматься благотворительностью можно будет не выходя из дома.
Какие технологии и ПО используют современные фонды в своей работе:
- системы управления отношениями с клиентами (CRM). Упрощают учет в НКО, обеспечивают эффективное управление волонтерами и донорами, а также анализ данных для принятия решений;
- системы для сбора средств: GoFundMe, Kickstarter, DonorsChoose. Платформы для создания кампаний по сбору средств и привлечения внимания к благотворительным проектам;
- виртуальные мероприятия и вебинары: Zoom, Microsoft Teams, «Сбер Салют». Позволяют организовывать конференции, вебинары и встречи. Удобно проводить удаленные онлайн-мероприятия и лекции для освещения социальной проблемы;
- системы управления волонтерами: Volonter.ru, DOBRO.RU. Помогают в поиске волонтеров, управлении их активностью и учете;
- системы для управления проектами: Trello, Asana, Basecamp. Позволяют эффективно планировать и отслеживать прогресс благотворительных проектов;
- социальные сети и медиаплатформы;
- электронная почта и маркетинг: Mailchimp, Constant Contact. Инструменты для создания и отправки информационных бюллетеней и рассылок донорам, партнерам и спонсорам;
- платформы для обучения и образования: Google Classroom, Moodle. Предоставляют возможность организовать обучающие курсы для персонала и волонтеров;
- инструменты аналитики: «Яндекс Метрика», Google Analytics, Hotjar. Помогают в анализе веб-трафика, поведения пользователей и эффективности кампаний;
- системы безопасности и защиты данных: «Касперский», Norton, McAfee. Помогают обеспечить безопасность данных о донорах и клиентах, предотвращая утечки информации. Актуально, если фонд хранит информацию о благотворителях и собирает пожертвования на сайтах;
- системы облачного хранения данных: Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive. Обеспечивают удобный доступ и обмен документами и данными;
- инструменты для создания контента: Canva (с VPN), Adobe Spark. Позволяют легко создать графику и мультимедийный контент для наполнения социальных сетей и продвижения кампаний.
Большинство из приведенных инструментов бесплатные. Их легко использовать вместе, адаптировать друг под друга и в принципе вести большинство учетной работы через онлайн-сервисы. От доноров и волонтеров не требуется физическое присутствие – оставить пожертвование можно онлайн, а направить гуманитарную помощь – через курьеров и сервисы доставки.
Центр социальной помощи «Диана» также принимает пожертвования в онлайн-формате. Мы оказываем поддержку малообеспеченным семьям с детьми, инвалидам, пенсионерам и другим слабозащищенным категориям граждан. Наша цель: обеспечить достойный уровень жизни тем, кто не может себе этого позволить. На сайте размещены актуальные программы помощи, информация о подопечных и реквизиты для направления пожертвований.
Интеллектуальное волонтерство
Интеллектуальное волонтерство – форма волонтерства, при которой человек задействует не физические, а интеллектуальные навыки и собственные знания. Всё чаще фонды нуждаются в поддержке опытных юристов, программистов, психологов и консультантов. Специально для этой цели было созданы платформы интеллектуального волонтерства, где каждый желающий может зарегистрироваться, указать свои компетенции и подать заявку на оказание помощи конкретному фонду. НКО размещают заказы и описывают, в какой помощи нуждаются, например в создании сайта или приложения для благотворительных целей.
С чем именно может помочь программист и IT-специалист:
- разработка и поддержка веб-сайта, на котором будет размещена основная информация о деятельности и направлении фонда;
- разработка мобильных приложений. В нём могут быть как интерактивные активности с игровыми элементами, так и полный функционал сайта с возможностью отправить пожертвование;
- создание системы управления данными для эффективного сбора, хранения и анализа информации о донорах, проектах и волонтерах;
- обеспечение кибербезопасности для пользователей сайта, защита конфиденциальной информации о донорах и волонтерах;
- ИТ-консалтинг. Предоставление консультаций по вопросам информационных технологий. Помощь в выборе подходящих решений и технологий для достижения целей организации;
- автоматизация процессов. Разработка ПО для автоматизации рутинных процессов внутри организации;
- техническая поддержка на случай сбоев и ошибок в системах;
- создание онлайн-кампаний для сбора средств и привлечения внимания к конкретным благотворительным проектам.
Список не ограничен. Программисты могут принять участие в разработке и оптимизации всего, что связано с цифровыми и компьютерными технологиями.
Фонды на постоянной основе нуждаются в помощи IT-специалистов из-за активного развития технологий. Лучший вариант для тех, кто хочет поучаствовать в благотворительности, – обратиться к платформам для интеллектуального волонтерства. Фонды, в свою очередь, должны озаботиться вопросом кибербезопасности и сохранности данных, чтобы сохранить доверие доноров и эффективно использовать поддержку от программистов.
