Пожертвование по подписке: как грамотно использовать для некоммерческих организаций

Благотворительные программы

Пожертвования по подписке – это регулярные платежи, которые списываются со счета пользователя автоматически. Система, знакомая по популярным сервисам – «Яндекс», «Кинопоиск», «Амедиатека» и т. п. Суть в том, что еженедельно, ежемесячно или ежегодно человек отчисляет небольшую сумму за услугу, чаще всего онлайн.

Для НКО регулярные платежи – основа финансовой поддержки и стабильности. Разовые пожертвования крайне важны для фонда, но если поступает даже небольшая сумма, зато регулярно, некоммерческие организации смогут реализовать большее количество программ. Поэтому пожертвования по подписке – удобная система, которая пригодится фонду.

Подробнее разберем, что такое пожертвование по подписке и как использовать новый тренд в некоммерческом секторе для благотворительности.

Как использовать экономику подписки в некоммерческом секторе?

Подписка – удобный и несложный в использовании маркетинговый инструмент. И вот почему он выгоден для НКО:

  • стабильный поток пожертвований. В отличие от случайных и нерегулярных пожертвований подписки могут стать эффективным источником финансирования;
  • снижение затрат на привлечение пожертвований. При использовании подписок благотворительные фонды могут сосредоточиться на удержании существующих подписчиков и развитии долгосрочных отношений с ними вместо постоянного поиска новых доноров. Это может снизить затраты на маркетинг;
  • увеличение вовлеченности и лояльности подписчиков. Регулярные пожертвования создают прочные связи между НКО и аудиторией. Это увеличит лояльность и расширит возможности дополнительной финансовой поддержки от подписчиков в будущем;
  • возможность планирования и инвестиций. Стабильный доход – основная возможность для расширения благотворительных программ и разработки новых инициатив.

Вовлечение и удержание подписчиков – ключевой фактор успеха. Предлагайте регулярные обновления, дополнительные преимущества и интерактивы. Поддерживайте личное взаимодействие, благодарите жертвователей и делитесь историями успеха, чтобы укрепить связь с аудиторией.

Как НКО начать работать с подпиской: основные рекомендации

Есть несколько пунктов, которые нужно проработать, чтобы подписка была успешной.

Определите ЦА

Прежде всего вы должны определить, с какой аудиторией будете работать. Важно, что основная ЦА может отличаться от той, для которой создается платный контент. Как это определить:

  • проведите анализ конкурентов. Просмотрите, какие фонды и по какому принципу используют платную подписку: сколько стоит, какие бонусы предлагают, на какой срок действует, как вы можете выделиться среди этих предложений;
  • исследуйте потребности своей текущей ЦА: насколько платежеспособна аудитория, на какой товар, услугу или специальное предложение люди готовы оформить подписку. Рассмотрите основные факторы ЦА: возраст, пол, географическое расположение, образование, доход и профессию;
  • создайте покупательскую персону и ответьте на вопрос: кто ваш идеальный жертвователь, который заинтересован в оформлении подписки и олицетворяет вашу ЦА? Продумайте его интересы, потребности, мировоззрение.

Используйте данные и аналитику, чтобы получить представление о том, какие группы аудитории наиболее активны. Анализируйте трафик на своем сайте, количество уникальных посещений, уровень участия и конверсий. По итогам этих результатов вы поймете, насколько верно определили свою аудиторию.

Чтобы упростить анализ, используйте популярные русскоязычные сервисы:

  • «Яндекс Метрика». Предоставляет подробную информацию о посещаемости сайта, поведении пользователей, конверсиях и других данных;
  • Hotjar. Записывает и анализирует сеансы пользователей на сайте, создает тепловые карты и опросы;
  • MailChimp – платформа автоматизации маркетинга и почтовый маркетинговый сервис. Фиксирует количество открытых писем, клики, отписки и др.;
  • Calltouch – сервис веб-аналитики на базе технологии Call tracking. Предоставляет информацию о звонках, их источниках и других метриках, связанных с телефонными звонками.

Анализ ЦА необходим на каждом этапе работы, в том числе при запуске подписки. Как правило, платный контент приобретают люди среднего возраста от 27 до 55 лет со стабильным доходом и работой.

Разработайте уникальное предложение

Аудитория будет оформлять подписку, если вы сможете предложить ей что-то выгодное и интересное:

  • любой эксклюзивный контент. Специальные статьи о том, как ваши программы помогают людям, интервью с бенефициарами, аудио- или видеозаписи мероприятий;
  • привилегии и бонусы. Участие в добровольческих программах, приглашения на закрытые мероприятия или форумы;
  • участие в закрытой группе единомышленников и волонтеров;
  • бесплатные мастер-классы, лекции на тему благотворительности и социальных проблем, обучающие активности;
  • особые благодарности и признание в формате электронного письма, грамоты, персональной открытки или сертификата.

Главная задача уникального предложения – дать аудитории чувство, что они часть фонда, что они причастны к его работе изнутри.

Создайте многоуровневую систему и тарифные планы

Вы можете создать единую подписку по фиксированной цене или разделить ее на несколько уровней доступа. Например, тариф «Новичок» включает все основные привилегии, уровень выше – «Опытный донор» – добавляет доступ к закрытому чату. При достижении максимального уровня «PRO Волонтер» в подарок идет бесплатный мерч фонда.

Названия приведены в качестве примера. Вы можете адаптировать их под свою программу.

Выберите платформу для создания подписки

Специальные платформы упрощают и автоматизируют управление подписками. Какие сервисы популярны и доступны на русском языке:

  • CloudPayments. Российская группа компаний, предоставляющая услуги интернет-эквайринга. Основная деятельность: проведение онлайн-платежей для интернет-магазинов и онлайн-сервисов. Сервис обеспечивает международный интернет-эквайринг и обрабатывает 30 мировых валют;
  • Paysto. Сервис для приема платежей от физических лиц, компаний и государственных структур. С документооборотом и выдачей кассовых чеков. Главное преимущество: простой интерфейс, гибкие настройки и инструменты. Гарантируют безопасность и конфиденциальность данных;
  • Uniteller. Еще одна платформа, позволяющая быстро обрабатывать и принимать платежи в e-commerce. Поддерживает более 50 отраслей бизнеса, в том числе благотворительные фонды и НКО;
  • Robokassa. Интеграция и подключение за один день. Абонентская плата не взимается;
  • Yandex.Kassa. Платежная система от компании Яндекс. Система обрабатывает до 650 запросов за минуту и стабильно принимает массовые оплаты без сбоев.

Платная подписка – современный способ обеспечить НКО финансовую стабильность и увеличить лояльность жертвователей. Для некоммерческих организаций крайне важна поддержка, это позволяет реализовывать не только существующие программы, но и запускать новые. Например, центр социальной помощи «Диана» оказывает поддержку детям-сиротам, а также малообеспеченным, неполным, многодетным семьям и тем, где родители находятся в трудной жизненной ситуации. Среди подопечных центра есть граждане пожилого возраста и инвалиды.

Сотрудники центра реализуют различные программы, например, ежемесячно собирают средства на покупку продуктов и вещей первой необходимости. Проводят сбор средств на обустройство жилых помещений в детских учреждениях, покупку развивающих игр и подарков к праздникам. Со всеми реализуемыми программами центра социальной помощи «Диана» вы можете ознакомиться на сайте. Если вам близки инициативы центра, его сотрудники будут благодарны за любую помощь. На сайте центре можно внести пожертвование как разово, так и оформить подписку. Ваша помощь позволит поддержать существующие проекты, устойчиво развиваться и обеспечить беспрерывную работу центра.

admin
Оцените автора
blog
Добавить комментарий

    Хотите помочь или нужна помощь?