Цель каждого благотворительного фонда – социально значимые изменения в жизни общества. Во многом каждая некоммерческая организация для себя самостоятельно определяет общественную эффективность. Тем не менее социальные результаты помогают проанализировать деятельность благотворительных фондов и скорректировать их работу.
Что такое социальный эффект?
Чтобы понять, как оценка социальных программ меняет работу НКО, важно определиться с термином «социальный эффект». Социальный эффект представляет собой сумму всех достигнутых результатов в ходе реализации проектов, программ, мероприятий, проведенных за определенный промежуток.
Оценка деятельности НКО наглядно демонстрирует устойчивые и стабильные достижения работы некоммерческих фондов в выбранном направлении.
Социальный эффект представляет собой долгосрочный результат, который ожидается достичь в ходе реализации благотворительных мероприятий. Общественный эффект может достигаться разными способами. Как правило, он не ограничен временными рамками.
Сложность оценивания этого показателя заключается в том, что на его достижение влияет множество факторов, порой не зависящих от деятельности НКО. Например, для увеличения своего материального дохода человек может воспользоваться возможностями благотворительных программ. Но этого будет недостаточно. Он должен пройти курсы по переподготовке или трудоустройству, получить образование, найти хорошего работодателя и пр.
В начале работы над созданием нового проекта благотворительные организации должны определить эффективность будущего мероприятия. Общественный эффект зависит от масштаба деятельности НКО, ее миссии и глобальной цели.
Например, центр социальной помощи «Диана» уже который год занимается созданием и реализацией социально значимых программ. Сотрудники центра оказывают помощь малообеспеченным семьям с детьми, гражданам пожилого возраста, инвалидам, детям-сиротам и другим слабозащищенным категориям граждан. Миссия центра – помочь гражданам выбраться из ситуации, когда не хватает средств на самое необходимое, не оставлять людей наедине с настигшей бедой. Сейчас сотрудники центра занимаются разработкой новых программ. Вы можете поддержать проекты, сделав пожертвование на официальном сайте.
Как определить социальную эффективность деятельности НКО?
Сотрудники любой благотворительной организации должны четко представлять, какие программы и проекты помогут достичь должного эффекта. Для этого используются разные методы:
- детальное планирование;
- социальное проектирование;
- логические модели;
- теория изменений;
- карта результатов.
Важно определить границы воздействия предполагаемых мероприятий, то, какие изменения возможны в обществе и почему, на какие группы населения программа будет влиять в первую очередь, какова степень их воздействия.
НКО должна четко определить, где находится зона ее ответственности, которая просто не может быть безграничной. В итоге нужно понимать, что оценивать можно, а что нельзя. Именно такой подход помогает организациям увидеть проблему и способы ее решения под другим углом, скорректировать общественные программы и достичь ожидаемого результата.
Например, приюты для бездомных людей могут предоставлять место для ночлега, еду и вместе с тем оказывать психологическую или юридическую поддержку нуждающимся.
Зачем нужен социальный эффект?
На этапе планирования проекта или программы всегда возникает вопрос, кому нужна оценка общественной эффективности и как полученные знания будут менять или корректировать деятельность НКО.
Оценивание результативности деятельности некоммерческих организаций может происходить по двум причинам:
- из-за внутренних побуждений;
- по требованию спонсора (грантодателя).
В первом случае организации оценивают общественную результативность для корректировки своей деятельности. Однако полномасштабное оценивание эффективности требует огромных затрат и профессионального подхода. Как правило, НКО не располагают такими средствами и сосредотачиваются на анализе конкретных результатов. Они планируются отдельными программами и реализуются в ходе выполнения этих программ. Впоследствии организация предоставляет отчет.
Кроме того, при некоторых факторах оценка общественной эффективности вообще нецелесообразна. К ним относятся:
- отсутствие теории изменений;
- маленький объем программы;
- непродолжительные сроки проекта, в течение которых невозможно добиться значимых изменений, и др.
Во втором случае (по требованию спонсора) оценка эффективности нужна для получения финансирования. Чтобы заинтересовать потенциальных благотворителей, предоставляется подробный план и список ожидаемых результатов. Иногда меценаты сами задают оценочные вопросы и отчисляют необходимые средства на реализацию проекта. Часто для определения будущей социальной эффективности приглашаются независимые организации.
Как рассчитать социальную эффективность?
Трудности оценивания социального эффекта заключаются в том, что этот показатель не имеет четких параметров, а каждая НКО выдвигает собственные критерии общественной успешности.
Как и любой другой аспект благотворительной программы, оценивание общественной эффективности должно начинаться с формулирования оценочных вопросов: «Какую пользу принесет проект? Какие группы населения он затронет? В какой мере будет оказана поддержка по этому вопросу?» и пр.
Ключевой момент – прямая зависимость эффектов от планируемой программы. Но тут тоже возникает определенная трудность, потому разного рода эффекты невозможно приписать в одной программе. Лучше пойти от обратного и задать вопрос: «Что будет, если программу не реализовывать вообще?». На этом этапе можно четко проследить положительные последствия от реализации проекта, позитивные изменения в обществе и значимые улучшения, которые и предполагает планируемое мероприятие.
После этого этапа выбирается методология оценки. Участники процесса обязаны определить:
- сколько раз нужно собрать данные;
- за какой период нужно собрать данные;
- как выбрать участников проекта;
- какой способ выбрать для сбора данных.
Собрать необходимую информацию можно при помощи анкетирования, наблюдения, интервью, изучения документов.
Для грамотного анализа общественной эффективности нужны профессиональные навыки и знания, на этом этапе работы лучше всего привлекать специалистов. Несмотря на это, и сотрудники, и руководитель НКО должны владеть методологией оценивания социальной эффективности.
Оценка общественного результата меняет работу НКО, заставляет выбирать новые стратегии и методы работы, видеть социальные проблемы более глобально и находить нестандартные пути их решения.
